呼叫中心服务技能提升
主讲：仝晓丽老师，无地域限制，无时间限制以及个性化的服务，已经成为政府与与百姓联络的重要纽带。那么，如何更好为百姓解答各类问题，如咨询、投诉、建议、求助等，关乎政府在百姓心目中的口碑，本课程通过对呼叫中心服务的礼仪、服务流程与标准、建议投诉问题应对等的讲解，帮助政府热线话务人员树立优质服务形象、提升服务能力。
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