冯青
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萃取真知 授业有方---内训师课程开发与教学实战全流程工作坊

萃取真知 授业有方---内训师课程开发与教学实战全流程工作坊
主讲：冯青老师48课时【课程背景】在金融科技快速发展、监管要求持续升级、客户需求日益多元化的背景下，银行面临三大核心挑战：知识传承断层：资深员工经验零散化，新员工成长依赖 “师傅带徒弟” 的传统模式，效率低且标准化不足（如信贷审批、客户投诉处理等场景缺乏可复制的方法论）。培训实效性弱：现有课程多侧重理论讲解，缺乏真实业务场景支撑，学员难以将知识转化为岗位技能（如课件制作脱离银行合规规范、案
人力资源 2026年03月09日

冯青

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TTT 2026年02月19日

商业银行反诈风险识别与客户服务实战训练营

商业银行反诈风险识别与客户服务实战训练营
主讲：冯青老师6课时【课程背景】当前电信网络诈骗呈现 “场景化、精准化、产业化”特征，已成为威胁金融安全与客户资金安全的突出风险。据监管数据显示，2023年全国涉诈账户中，70%的风险源于银行开户审核疏漏、交易监测滞后等运营环节，而《反电诈法》《电信网络诈骗及其关联违法犯罪联合惩戒办法》等法规实施后，商业银行因未履行反诈义务面临的处罚金额最高达500万元，直接责任人追责金额达20万元
银行保险 2026年04月19日

经验为基 案例为形 课开为果---解锁银行培训效能进阶密码

经验为基 案例为形 课开为果---解锁银行培训效能进阶密码
主讲：冯青老师18课时在当前的企业培训领域，内训师的角色至关重要，他们直接影响着员工的学习效果和企业的整体发展。然而，随着企业对培训质量要求的提高，内训师面临的挑战也日益严峻。痛点主要包括：n知识更新缓慢：快速变化的行业环境要求内训师不断更新知识库，但许多内训师在知识更新上存在滞后。
银行保险 2026年02月25日