陈建光 陈建光老师品牌建设与公关实战专家——10年企业实战经验+8年品牌公关经验——曾任：苏宁集团（中国最大的商业零售企业之一，世界500强）丨集团品牌部总经理曾任：平安金融壹账通（上市公司）丨品牌公关总经理曾任：360集团（中国网络安全行业龙头，上市公司）丨市场与传播中心总经理曾任：马上消费金融机构丨品牌公关总经理曾任：商界传媒集团丨副主编擅长领域：品牌建设、品牌升级、品牌公关、危机公关、活 危机公关 2026年03月14日 0 点赞 187 浏览
售后客户投诉应对技巧与公关危机 【主讲：孙海蓝】互联网时代，一切都很透明，面对客户的服务和管理，我们如何提升自己，如何让投诉变成故事？顾客投诉的虽然是抱怨，但抱怨背后是礼物，投诉不可怕，可怕的是我们面对投诉不会处理，处理不好不但投诉得不到解决，甚至还会让投诉升级，处于矛盾和对立中。——资深管理资深实战培训讲师孙海蓝老师将通过大量的实操案例包括海尔实操管理经验，告诉你面对投诉如何应对和解读。 营销管理 2025年12月06日 0 点赞 322 浏览
