危机公关
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​包亮

​包亮
包亮老师银行声誉风险与舆情管理专家10多年银行工作培训从业经历曾任：上海某股份制银行客户经理上海财经大学常年合作讲师中国人民银行郑州培训学院特聘讲师浦发、华夏、邮储、交通银行总行合作讲师上海交通大学、中山大学、武汉大学、湖南大学等多所院校金融课程指定合作讲师实战经验：包亮老师身兼银行主管、咨询顾问于一体。曾任上海某股份制银行客户经理，上海某著名管理咨询公司银行事业部总监。多
银行 2025年12月04日

陈知一

陈知一
陈知一老师，香港大学工商管理(国际)硕士(MBA)。曾历美国CTC通信管理有限公司客户运营部经理、北京神州泰岳信息技术有限公司客户服务部经理、培训总监等职务，是中国工商银行、国家电网、华泰证券，东北证券、南方基金、美的集团、青岛银行、苏州银行等多家企业高级顾问。陈知一老师根植于客户服务管理16年。专注于客户服务、沟通技巧、情绪压力缓解、抱怨投诉处理、新员工职业化培养等方面。在多年咨询工作中服务于电
危机公关 2025年03月03日

王灿发

王灿发
王灿发老师 危机公关专家舆论学硕士生导师新闻学博士生导师中国传媒大学新闻学院教授兼任中央网信办培训中心讲师河南大学、华中师大客座教授新闻学博士、应用经济学博士后中国传媒大学党报党刊研究中心副主任《新闻爱好者》《中国报业》杂志学术顾问教育部学位与研究生教育发展中心评审专家【研究领域】研究领域为新闻学、应用舆论学、编辑与出版。主要从事马克思主义新闻学与舆论学等研究。主持完成国家级及省部级项
危机公关 2024年05月21日

王惠

王惠
王惠，资深媒体人、新闻官；舆论引导和危机处理专家。曾任北京市政府新闻发言人，新闻办主任。先后从事过广播、报纸和电视工作20余年。曾任北京奥组委新闻宣传部部长，北京奥运新闻中心主任，北京冬奥申委副秘书长、新闻宣传部部长。组建我国第一个突发事件新闻中心，组织过多次重大突发事件舆论引导。创建全国第一个政务微博发布厅。曾任建国60周年新闻中心副主任，党的十八大新闻中心副主任，APEC新闻中心主任，杭州G2
危机公关 2024年12月15日

媒体管理与危机应对

媒体管理与危机应对
企业与媒体，一对爱恨交加的情侣，彼此依赖，又充满矛盾。在这个传媒的时代，在这个透明的时代，在这个无限机会与无限危机的时代，如何在媒体上进行形象营销，如何与媒体沟通和合作成为与管理和战略一样重要的必修课。特别是在日益频繁的政府与企业的危机中，媒体成为政府、企业与公众之间的天平，学会媒体的营销，学会与媒体打交道的艺术，就是掌握了自身的命脉与前途。可以说，一个良好的媒体形象就是品牌，就是价值，就是资产。
管理运营 2024年08月29日

丁兴华

丁兴华
丁兴华老师宏观经济战略学家拥有30+年经营管理与研究授课实战经验20年资深媒体人经验中国社会科学院研究生院|经济学博士台湾东海大学管理学院| 管理硕士现任：中华医养总会、海峡两岸医事交流协会| 副秘书长现任：台北地方法院|国民法官候选人(2021)现任：台北市中庸实践学会| 常务理事曾任：台湾汽电集团（
政策解读 2025年07月11日

一字千斤-危机公关口径的设计与表达

一字千斤-危机公关口径的设计与表达
当前企业在危机沟通中普遍存在两大痛点：一是 “有口径，无力量” ，内容充斥着正确的废话，无法平息公众情绪，反而引发更多质疑；二是 “有文本，无表达” ，忽视了发言人姿态、语气、微表情等非语言信息，导致“言者无心，听者有意”的误读。
营销管理 2026年01月26日

杨立

杨立
杨立老师企业危机管理与媒体应对专家曾任光和传媒（央视财经频道团队创办）项目总监曾任新媒体零壹财经（新金融行业新媒体龙头）CMO曾任了望股份（新三板上市）高级总监、董事、副总经理曾任海尔集团08奥运营销、10年世博营销 项目负责人曾任《洛阳日报》等党政媒体任时政、财经记者曾任天水人民广播电台编辑、主持人&
危机公关 2025年05月12日

上市公司如何危机公关

上市公司如何危机公关
【培训目标】1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识；2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点 ；3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法4、掌握建立危机防御系统及构建网络支持体系的方法及关键点【培训对象】1、上市公司（拟上市公司）董事长、总裁及其它董事会成员2、上市公司（拟上市公司）总经理或副总经理等高管3、上市公司（拟上市公司）首席危机官
营销管理 2025年03月28日

售后客户投诉应对技巧与公关危机

售后客户投诉应对技巧与公关危机
【主讲：孙海蓝】互联网时代，一切都很透明，面对客户的服务和管理，我们如何提升自己，如何让投诉变成故事？顾客投诉的虽然是抱怨，但抱怨背后是礼物，投诉不可怕，可怕的是我们面对投诉不会处理，处理不好不但投诉得不到解决，甚至还会让投诉升级，处于矛盾和对立中。——资深管理资深实战培训讲师孙海蓝老师将通过大量的实操案例包括海尔实操管理经验，告诉你面对投诉如何应对和解读。
营销管理 2025年12月06日