叶英俊
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新形式下的存量留存与外出获客升级

新形式下的存量留存与外出获客升级
课程内容：1. 新形势下营销竞争策略2. 存量激活——存量金矿激活营销策略▪ 存量客户解析▪ 存量客户盘活流程：新办业务的信任触点、优化客户名单、发送服务通知短信、电话邀约、一对一日常营销▪ 存款客户话术演示▪ 贷款客户话术演示【实战】存量客户激活实操3. 交叉营销——客户转介技巧▪ 客户转介全流程梳理▪ 营销话术准备▪ 交叉销售技巧：不同产品组合联动营销▪ 挖掘需求高效沟通技巧4. 客户经理性格
银行课程 2025年04月07日

新常态下银行不良资产清收与处置策略

新常态下银行不良资产清收与处置策略
模块一 国内不良资产现状分析及清收种类展示 1.国内不良资产的现状2.实际清收案例展示3.清收三板斧▪谈▪逼▪告模块二 对付不同欠款客户的方法 1. 催收贷款的注意事项2. 国际有效的催账心理学▪犹豫不决型客户▪拖延不还型客户▪自以为是型客户▪不断诉苦型客户▪讨价还价型客户模块三 不良贷款清收实战技巧——谈：催收谈判技巧 1.谈判是解决问题成本最低的方式▪谈判的前提：对方有还款意愿
银行课程 2025年05月03日

客户分层与微信营销

客户分层与微信营销
课程模块 ：模块一：客户分层与客户价值模块内容：1. 精细化客户管理的背景与意义2. 客户与客户关系管理 ▪ 客户的含义与分类 ▪ 客户关系管理理论的应用3. 客户心理与行为▪ 客户的个性心理结构 ▪ 客户购买决策与行为4. 客户关系调查与目标客户选择▪ 客户细分与目标市场选择 ▪ 关键客户的识别与选择 ▪ 潜在客户的开发与转化5. 客户价值的构成与最大化 ▪ 客户相对价值分析 ▪ 客户生命周期价
银行课程 2025年04月03日

柜面风险识别与管控

柜面风险识别与管控
意识强化+案例研讨+技能提升课程背景：柜面是银行的基石所在，是银行与客户发生关系的最重要的窗口，同时也是银行风险暴露的集中点，其中操作风险是柜面最主要的风险之一，而柜面操作风险的触发，往往还会引发与客户之间的法律风险，给银行和个人造成不可挽回的多重损失。而很多大的风险事件往往是由于操作上的一些小违规和小问题而引发的，因此每一位柜面人员都应当对风险有个正确的和清醒的认知：有些事可以为，有些事不可为，
银行课程 2025年02月08日

银行合规管理与案件警示

银行合规管理与案件警示
模块一 “合规”是防范金融风险的前提 “合规”的含义近年来强监管的解读1.“囚徒困境”的启示2.如何在市场规则与法律底线之间找到平衡3.在新时代下银行从业人员需要具备的“54321”（1）以客户为中心（一个中心）（2）培养理财经理诚信意识和合规意识（两种意识）诚信意识合规意识：四大违规案例及其解析；合规理念的四重价值（3）提升理财经理道德观的三种关联能力：学习能力、职业能力、创新能力（
银行课程 2024年10月30日

叶英俊

叶英俊
叶英俊 资深银行培训专家人行师资库备案培训师国家注册企业高级培训师厦门大学经济学院客座讲师厦门市人才中心特约讲师专注银行风险管理及实战营销，拥有八年金融机构培训与辅导经历。在风险管理和内部控制方面积累了丰富的实战经验，精通银行风险内控落地执行要点，曾为多家中小金融机构及股份制商业银行提供不良贷款化解清收辅导工作，并成功为数百家金融机构提供客户经理信贷营销、管理内训及咨询服务，一致获得客户好评。
银行 2024年09月14日