投诉处理与金融消费者权益保护
金融产品与服务日趋丰富，为消费者带来便利的同时，我们也看到，诸如提供金融产品与服务的行为不规范，金融消费纠纷频发，金融消费者权益保护意识不强、识别风险能力亟待提高等问题不乏存在。新形势下，进一步加强金融消费权益保护，规范金融机构行为，提高消费者的金融决策能力、风险意识和权责意识十分重要。本课程将与各金融企业探讨如何做好金融投资者权益保护投诉处理的工作。【课程收益】1. 能熟练处理不同场
周术锋
掌握保险营销的“密码”——客户心理分析
保险营销中最高效的方法是掌握客户的心理进行“精准营销”，而这也是最难的环节，并非简单的背话术可以掌握。本课程主要研究面对各种风险时人性的普遍心理，如：为什么要投保？哪些因素决定人们的投保决策？为什么会有各种各样的拒绝？本课程并非纯粹的心理学理论课，而是针对销售场景，将研究的结论应用到营销实战中，从而提高我们签单的成功率。
家庭生命周期与理财规划
人人都知道“你不理财，财不理你”。可面对种类繁多的各种理财产品时，广大的投资者由于缺乏专业知识和一定的投资经验，不知道选择一个和自己风险承受能力与专业度相匹配的产品。可能会由于错误操作导致自己的金钱、时间、精力上的损失，给自己的生活带来不同程度的影响。本课程依据生命周期理论用通俗的语言和大量的案例为大家讲解怎样给自己制定理财规划。
银保渠道网点客户开发与经营维护
【课程背景】课程从两方面入手：技能方面，让学员掌握银行个人理财产品的销售技能，资产配置的流程，从而增强专业硬实力；另一方面掌握网点维护技能。专业技能增强了，网点就维护好了，产能自然也就提升了。【课程收获】1. 了解当前银保合作的现状与趋势2. 掌握资产配置的基本流程3. 掌握银行网点开拓与维护的技能【课程时间】1天【课程对象】银保渠道全体员工【课程形式】研讨、讲述、演练等【课程大纲】一、新规下的银
高效的保险团队管理艺术
【课程背景】保险业越来越重视团队这一概念，团队越来越成为各种工作组织的一个主体，团队的管理艺术也随之越来越受到行业的重视。中国的保险团队产生已经30年了，涌现出了很多优秀团队，本课程总结了前人以及讲师本人在团队管理上的经验，并结合当前保险业团队的现状与存在的问题，与大家一起研讨团队管理这门堪称“艺术”的课程。【课程收益】1. 了解保险业团队的特征与存在的问题2. 明确自己要“做什么事”3. 学会分
