客户关系管理

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占领客户心智-重塑客户选型标准的策略和方法

你的销售有这样的问题吗？企业产品服务好，客户说你价格贵，输单；企业产品价格优，客户说你产品差，输单；销售被客户牵着鼻子走，满足了客户各种要求，但还是拿不下合同；客户明明拿着竞争对手的优势要求销售，销售却不知道如何应对；销售搞不清客户到底怎么想，也不知道为什么会提出这样或那样的要求；“摆摊式”销售法，我有ABC，你看哪个能满足你的需求？问题到底在哪里？大部分B2B销售，都存在上述列举的6

营销管理 2024年09月15日 0 点赞 754 浏览

客户关系拓展与管理

企业要活下来并健康发展，必须从组织客户关系、关键客户关系，及普遍客户关系三个维度，结合业务目标对客户关系进行分析与研讨，并最终建立客户关系的量化管理，这是绝大部分企业未能做到的。

营销管理 2024年07月28日 0 点赞 648 浏览

钮宏涛

钮宏涛老师 营销管理实战专家20年世界500强营销高管实战经验中国培训师研究院研究员、高级导师曾任：国金汽车公司（新势力车企）|营销副总经理曾任：长城汽车公司（上市企业）|销售部长曾任：东风标致汽车公司（世界500强合资）|销售部副部长曾任：飞利浦消费电子北京办事处（世界500强）|区域总监擅长领域：商务谈判、大客户开发、经销渠道开发、客户关系管理、团队建设与绩效管理……作

大客户营销 2025年12月21日 0 点赞 201 浏览

新时期客户关系管理及维护策略

课程目标：提升客户关系管理能力；建立紧密的客户关系；客户关系管理一些方法和技巧，细节；客户服务与投诉处理技巧授课对象：销售经理、市场经理、销售主管、核心业务员、工程师等课程大纲：第一部分：紧密型客户关系的建立技巧一、客户关系的现状▪对立型；▪主仆型；▪松散型；▪双赢型讨论：你的客户关系怎样？存在哪些问题

营销管理 2025年11月05日 0 点赞 293 浏览

服务营销及客户关系管理

培训大纲：服务营销时代来临▪ 2014年度买家采购调查分享▪ 买卖关系的变化▪ 服务模式的变化▪ 改变“保姆”服务模式▪ 改变习惯，团队合作▪ 什么是服务营销理念？▪ 服务营销观念与市场营销观念的区别 ▪ 服务营销经历了7个阶段▪ 销售阶段▪ 广告与传播阶段▪ 产品开发阶段▪ 差异化阶段▪ 顾客服务阶段▪ 服务质量阶段▪ 整合和关系营销阶段▪ 服务营销的管理 ▪ 服务市场细分 ▪ 服务的差异化 ▪

营销管理 2025年05月11日 0 点赞 509 浏览

王占刚

王占刚🔹十五年华为工作经验🔹原华为白俄罗斯COO🔹华为铁三角变革项目负责人🔹中亚地区部流程质量部长🔹历任：华为代表处总经办主任🔹历任：华为地区部流程质量部部长🔹历任：华为海外销售管理专家等职务擅长领域：战略运营、市场营销、运营管理、流程管理个人履历：15年华为工作经验，历任某地区代表处总经办主任、地区部流程质量部部长、海外销售管理专家等职务。在承担地区部、代表处销售管理期间，负责LTC

华为 2024年10月18日 0 点赞 1474 浏览

客户关系是第一生产力—大客户销售中的客户关系管理

【课程背景】客户关系是第一生产力！豪不夸张地讲，在大客户销售领域，没有客户关系，一切都无从谈起。毕竟，大客户销售项目，金额大，采购周期长，决策流程慢，涉及产品多，竞争激烈，为了获取项目的主动权，无论是想尽早了解项目需求，还是希望得到客户在项目过程中的关键支持，又或者是在客户现场进行品牌活动，没有客户关系支持，这些工作都寸步难行。可是，大客户组织结构复杂，决策环境多变，如何快速建立客户关系？如何获得

营销管理 2024年09月02日 0 点赞 941 浏览

大客户经营与客户关系管理

课程目标：掌握大客户经营与客户关系管理的必要知识与关键方法；获得一系列实用的项目市场开发工具以指导日常工作。课程时间：线下1天（6小时）学习对象：企业市场开发管理层及业务骨干等教学形式：讲师讲授、案例分析、讨论分享、营销工具演练课程内容：第一章认识大客户1、三类不同形式的大客户2、为什么要高度重视大客户3、我们该为大客户提供怎样的服务第二章接触大客户1、初次拜访大客户的注意

营销管理 2024年06月25日 0 点赞 890 浏览

大项目商机挖掘与客户关系管理

大项目销售是所有销售类型中步骤最多，流程最复杂，周期最长，销售成本高，涉及客户多个部门和多个角色，客户关系复杂，决策链冗长，不可控因素多、风险大，也是销售难度最大的一种销售模式。作为大项目开发与管理专家，朱冠舟老师凭借二十余年大客户销售与团队运营管理、客户培训与项目咨询经验，系统总结了IBM、华为、SAP、Oracle、用友、金蝶等国内外优秀公司大项目销售理念和成功路径

营销管理 2024年08月04日 0 点赞 900 浏览

对公客户关系管理

【课程大纲】引言：1.对公客户关系管理说文解字2.由五级贷款分类说开去3.课程目标与课程整体解读第一单元：客户维护1.建立客户联系a)时机与原则b)建立有效客户联系的方法15个方法案例：一堂带来7000万存款的培训2.客户关系链接点：感知与产品案例：“现在贵公司是做期货较多还是现货较多？”3.建立客户信任4.客户期望与客户满意a)对需求的探寻b)对驱动力的探寻c)对保健——激励的探寻d

银行课程 2024年09月04日 0 点赞 918 浏览