客户关系管理

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客户关系管理（CRM）策略与技巧

主讲：王哲光课程背景如今各种形式的商战归根结底是对于客户资源的掠夺，谁赢得客户，谁就赢得竞争，所以对客户资源的竞争越来越趋于白热化。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。本课程结合实战案例分析深入浅出的讲解了客户关系管理的由来、总体业务架构、主要业务流程，并重点讲解了客户关系管理的应用与实施，对于企业结合自身的经营状况，建立符合企业发展需要的CRM

营销管理 2025年07月26日 0 点赞 460 浏览

客户关系管理与实战方法

客户关系是第一生产力，如何布局并建立稳定长效的立体客户关系，是很多在商海中搏击的公司所上下求索而不得其法的瓶颈问题。构建并发展一个科学的可度量可考核的客户关系体系并不容易。我们看到很多公司的客户关系还停留在一个较低的层面，只是客户经理在维系客户关系，所用的方法和手段也较为简单直接。

营销管理 2025年03月25日 0 点赞 657 浏览

玩转地球--跨文化的客户沟通与关系管理

【课程背景】中国在全球贸易舞台上，既是重要的供应方，重要的消费市场。中国自从在2009年成为了全球最大的商品出口国，2013年又成为全球最大的商品贸易国，在全球商品贸易总额中的占比从2000年的1.9%增长到2017年的11.4%。中国目前是33个国家的第一大出口目的国，65个国家的第一大进口来源国。中国对世界经济的依存度在相对下降，世界对中国经济的依存度却在相对上升。如何更好与企业文化背景不同的

营销管理 2024年09月15日 0 点赞 766 浏览

客户关系管理-客户忠诚计划与行动指南

标准课时：2天课程概览哈佛商业评论指出，在客户满意度方面 5% 的提高可为企业带来双倍的利润。实施长效的客户关系管理，已成为企业实现持续盈利的必然。这一经营理念要求企业立足服务营销，建立和保持与客户的联络机制，发展商业伙伴关系，通过持续提升客户收益建立客户忠诚，并实现企业利润的持续增长。显然，一个行之有效的客户关系管理体系已成为企业的当务之急。立足提供一套完整的客户关系管理行动指南，本课程构建和详

营销管理 2024年09月02日 0 点赞 746 浏览

数智化时代大客户开拓与关系管理

课程背景：您在面对大客户销售时有以下困惑吗?我已经很努力了，可就是业绩不好。不知道运用什么策略，才能开发大客户，拿不到大单。不知道如何管理和运营大客户？不知道该在什么阶段做什么事？不确定是不是客户的真实需求，搞不清客户的潜在需求？为什么关键人物总是没空，总是拒绝见我?总是搞不清客户的人物角色，不知道如何和他们谈判?不清楚客户的性格特点，沟通起来总是效率低？互联网、物联网和人工智能的发展将营销模式推

营销管理 2026年02月07日 0 点赞 4 浏览

快速消费品行业客户关系管理特训营

培训目标充分认识加强客户关系管理的重要意义掌握快速消费品行业客户关系的对象（渠道型客户、消费型客户）提升渠道型客户的关系管理和日常业务管理水平提升与消费型客户的关系管理与情感链接能力全面提升全体营销人员客户关系管理能力培训对象快速消费品行业相关营销人员培训时间2天， 12标准课时课程特色

营销管理 2025年10月25日 0 点赞 309 浏览

海外渠道运营及客户关系管理

为满足中国企业对海外营销实战的迫切需求，国内首个《海外销售计划及客户关系管理》课程运应而生；授课老师具有3年海外市场派驻经历，具有15年海外品牌客户、分公司及办事处营销运营管理经验，根据现阶段不同行业中国企业的国际化阶段特征、外销团队技能和海外市场业务关键路径编制为4个部分

营销管理 2025年04月22日 0 点赞 515 浏览

工业品客户关系管理

传统的中国式关系营销一直囊括在企业销售的各个环节中，有效的掌握关系的紧密程度与销售拿下订单存在不可分割的联系，我们该如何了解并掌握关系营销成为关键市场上产品同质化，价格显现化，招标公开化，利润微博化，品牌不能产生溢价，技术不可形成竞争壁垒，我们如何面对不同客户的层面，如何与不同层面的人建立客户信任关系，如何维护客户关系？

营销管理 2024年09月25日 0 点赞 759 浏览

客户开发与客户关系管理能力提升路径

一、课程概述培训对象 销售经理，一线销售 课程名称 《客户开发与客户关系管理能力提升路径》培训方式 讲授、小组讨论 考核方式 行动计划培训课时 6H 最佳人数 40一、课程简介在客户开发与客户管理的路上，唯一的目标与核心就是：客户，读懂客户，一切才有的可谈！要想读懂客户，你就不能闭门造车、坐而论道，你必须从客户性格、动机上深挖痒痛，并借助正确的沟通方法和心理影响，以客户为核心，流程化、个性化的展开

营销管理 2024年09月15日 0 点赞 867 浏览

客户关系管理与大数据

课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。课程目标:1

营销管理 2024年06月07日 0 点赞 1010 浏览