客户关系
卓越的客户关系管理的四项修炼
在客户忠诚度日益缺失的现代商业市场,把产品卖出去仅仅是销售的开始,如何做好项目实施,售后服务,提升客户的满意度及忠诚度成为每家企业的核心问题。而让客户满意后的销售机会也意味着公司的二次营收以及和客户建立更深度关系的契机。业务支撑团队在现代营销体系中就越来越重要。
客户关系提升与高效客户拜访的实战技巧
客户---企业最重要、最稀缺、最宝贵的资源!客户管理是一种管理方式、也是一种系统,客户拜访就是进行客户管理的关键方法和手段,能够帮助企业赢得客户的信任、满意和忠诚,实现稳定、增量、长久的合作,进而倍增业绩,实现可持续增长。
客户关系从0到∞—客户关系建立、深耕与维护
课程将客户关系的开发与管理过程分解为:客户分析、人际关系进阶图谱、信任建立、决策标准重塑,三维价值呈现五个模块,从带领销售对现有客户关系复盘开始,以人际关系进阶步骤为线融入以上模块关键技能的学习、演练、实战应用,在充分发挥自己的销售天赋和优势基础上,完备自己的销售能力,提升短板,建立长期稳定利润的客户关系。

