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王孝民

王孝民
王孝民老师★国际(香港)购物中心规划及管理专业协会注册专业会员★中国购物中心（中购联）ASM职业经理人★国家注册企业培训师★<<中国品牌讲师大全>>推荐及收录讲师★中国培训师大联盟注册讲师★中国(深圳)第四、五届消费商品采购大会特邀演讲嘉宾★中国卓越管理专家★总裁网网络商学院特聘
管理技能 2025年08月22日

刘映吟

刘映吟
刘映吟老师金融领域专家Lynn Lott鼓励咨询师CFP国际金融理财师四川大学工商管理硕士四川师范大学客座副教授领音有声文化传媒创始人中国心理学会认证咨询师ACI国际注册心理咨询师四川大学高管研修班特聘讲师猎聘特聘顾问/人力资源经济师曾任总行私人银行业务管
银行 2024年06月04日

曹宇

曹宇
曹宇老师营销管理运营实战专家工信部官方认证运营高级导师中国百强讲师（网易云课堂）中残联助残公益大使曾任阿里系企业电商商学院总经理、纳斯达克上市公司总助兼网络营销总监历任宝洁、韩国爱茉莉、自然堂、欧诗漫、阿芙精油等品牌高管、全国培训总监花椒直播官方平台讲师、百度直播、腾讯直播特邀讲师、今日头条、头条学院荣誉讲师罗友霸王课董事（500万粉丝社群）、MBA工商管理硕士 4个大学学历在行、百度
新媒体营销 2026年04月08日

吴娥

吴娥
吴娥老师高级客户服务管理专家10年高级服务管理经验8年电力/通信/银行/医疗行业员工培养及服务培训经验AACTP国际行动学习促动师中电传媒教育培训中心资深导师连续3年担任四川移动/四川电信主评审官四川大学/电子科大MBA职业发展规划导师曾任：康弘药业集团（主板上市）战略部品牌经理曾任：蓝光发展控股集团（主板上市） 培训学院高级发展总监曾任
服务营销 2025年12月17日

商业银行反诈风险识别与客户服务实战训练营

商业银行反诈风险识别与客户服务实战训练营
主讲：冯青老师6课时【课程背景】当前电信网络诈骗呈现 “场景化、精准化、产业化”特征，已成为威胁金融安全与客户资金安全的突出风险。据监管数据显示，2023年全国涉诈账户中，70%的风险源于银行开户审核疏漏、交易监测滞后等运营环节，而《反电诈法》《电信网络诈骗及其关联违法犯罪联合惩戒办法》等法规实施后，商业银行因未履行反诈义务面临的处罚金额最高达500万元，直接责任人追责金额达20万元
银行保险 2026年04月19日

客户服务人员情绪管理与服务应对提升

客户服务人员情绪管理与服务应对提升
主讲：陈飞老师，企业在客户服务上面临诸多的压力和挑战，比如由于投诉处理不当带来的客户流失、客服岗位因投诉压力离职率攀升，甚至导致品牌口碑受损。客户投诉的连锁反应还会给企业带来经济损失和品牌风险。而客户服务岗位的员工经常遇到常见困境。
职业素养 2025年11月21日

田胜波

田胜波
田胜波 资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；管理学硕士，毕业于复旦大学；咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；拥有十多年企业中高层管理实践经验，近20年的专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；中国创造学会会员，上海创造协会理事；港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师；国内几十家培训与教育机构的长期特
服务营销 2025年07月03日