戴增阳
高效能人士的七个习惯
【课程背景】何为高效能？高效能定义的标准是什么？如果银行的员工都具有高效能，那我们的组织将会变成什么样传统意义的行为组织主要是“生产”结果，而随着社会节奏的加快，科技在进步，思维在更新，知识在迭代，现代组织不仅是“生产”结果，而且要高速达成这一结果。互联网金融来势汹汹，如果我们不加快转型，不提升组织效能，那么，我们将会被甩出一大截。本课程将给你全新的思维方式，有别于互联网上其它关于高效能的课程，它
银行厅堂销售KYC流程培训
【课程对象】大堂经理、低柜柜员【课程时长】6小时，每60分钟休息一次【课程收益】1、 使大堂经理和低柜柜员掌握客户识别技巧；2、 了解不同风格/性格客户的识别方法和应对技巧；3、 学会KYC发问、学习通过KYC找到客户兴趣；4、 掌握客户识别与KYC异议处理方法。【授课方式】1、 分组研讨2、 模拟体验3、 情景演练【课程大纲】1、 客户身份识别（1）如何识别客户身份暨识人技巧（2） 贵宾客户的特
银行客户经理电话营销及外拓
【课程对象】客户经理【课程收益】1、 使得客户经理掌握电话交流的心态和技能；2、 通过课堂示范和学员演练加深客户经理对电话邀约、营销技能的把控；3、 掌握电话营销常见异议问题处理技巧；4、 学习外拓活动的分类、操作方法与后续追踪技术。【课程大纲】1、 电话邀约技巧及异议处理1.1 电话邀约前的注意事项1.2 电话邀约前的准备工作（人、事、时、地、物）1.3 电话邀约包含的五项内容1.4 电话邀约的
情绪管理、压力释放、人生幸福课
【课程背景】当下，金融行业同业竞争愈发激烈，银行转型迫在眉睫，员工服务营销技能迫切需要提升，银行工作人员所背负的考核任务与营销压力日益加重，我们发现员工心理状态较过去有了很大的变化。一方面，银行苦于在竞争态势下必须强势攻占市场而给员工带来隐形压力；另一方面，员工工作意愿疏导、职业生涯规划及与之相关的专业技能等个人发展愿景得不到有效挖掘与重视，导致员工工作时常出现不主动、抱怨多、脾气不良、产生惰性、
