服务营销 - 找名师

闫和平

闫和平《管理者之剑—问题分析与解决》版权课程授权讲师《网点产能提升的四大引擎》、《银行沙龙营销与获客新方法》课程版权拥有者北大、清华、上海财大等银行高管班特聘讲师专注银行咨询培训14年，实战培训师曾为工、农、中、建、交、招商、中信、民生、广发、浦发、光大、兴业、华夏、恒丰、邮储、北京银行、江苏银行、农商江苏省联社等

银行 2024年05月21日 2 点赞 1575 浏览

黎冰

黎冰老师服务管理及服务营销实战专家毕业于上海交通大学，24年高级客户服务管理及服务营销实战经验曾任：美的集团(中国营销总部)丨服务管理经理曾任：泛华保险服务集团(亚洲最大保险中介)丨客服中心负责人(副总经理)曾任：金域医学检验集团(医检行业头部企业)丨客服总监曾任：深圳润迅(服务外包头部企业)丨首席咨询专家、战略发展部总经理▼多家知名企业客户服务管理领域特邀讲师

服务营销 2026年01月03日 0 点赞 436 浏览

向服务要效益-售后服务管理及满意体系建设

当前这个高度互联的时代，产品的质量和服务的水平共同决定了一个品牌的成败。对于科技与制造行业而言，优质的售后服务不仅仅是解决客户问题的一种手段，更是创造企业价值、增强市场竞争力的关键因素。良好的售后服务能够帮助企业建立稳固的客户关系，增加客户的忠诚度和满意度，从而直接转化为企业的经济效益和社会效益

营销管理 2026年01月13日 0 点赞 195 浏览

仝晓丽

仝晓丽老师服务营销实战专家曾任：中国联通（通讯行业）河南分公司丨客服督察/渠道主管曾任：中国电信（通讯行业）河南分公司丨流量经营产品主管/培训主管16年通信行业工作经历8年服务营销培训经验南京苏商学院特邀讲师谷朵O2O商学院特邀讲师电信流量经营认证辅导专家【个人简介】4年邮电，寻呼台话务员，工作上兢兢业业，服务客

服务营销 2025年11月14日 0 点赞 560 浏览

胡爽姿

胡爽姿（Ashley Hu）客户服务效能提升专家/服务项目咨询师原外交部外事接待单位服务培训导师国家“十四五”规划高等院校教材编委第五届广东省人力资源卓越培训师奖EAP国际一级心理培训师/咨询师FIT引导式培训师培训国际认证讲师新加坡FNS引导师协会认证引导师粤港澳大湾区政府服务窗口合作讲师世界500

商务礼仪 2025年11月01日 0 点赞 477 浏览

优质客户服务

培训目标：课程结束后，学员将能够：·认识到优质客户服务的价值和重要性；·塑造和完善好的服务心智，树立积极思维，提高服务的意识；·发展与客户沟通技巧、人际处理技巧、处理抱怨投诉技巧；·积极建立优秀的客户服务形象，提高客户的满意度。课程大纲：1.客户服务概述▪服务与销售之间的关系▪了解服务的定义和种类▪了解

营销管理 2025年09月05日 0 点赞 482 浏览

知己解彼—顾问式营销服务之道

【课程背景】当今时代，互联网的高速发展，改变了人们的生活方式，同时改变的还有企业的对客营销和服务方式，由传统的推销、告知型销售向顾问式营销转变。每个员工都是企业的代言人，全面营销时代的来临呼唤每一名员工都要具有客户服务意识，做专业的顾问，为客户提供解决方案，才能致胜未来，赢得竞争。【课程收获】1.掌握销售买卖的原理及关键；2.掌握顾问式营销服务流程；3.掌握顾问式服务工

营销管理 2025年04月12日 0 点赞 820 浏览

服务营销与客户关系创新

企业对于服务战略的基本效率就有了显著的需求，用服务营销实现客户关系创新成为企业竞争关注的新焦点。本课程从服务营销与客户关系两个角度，结合营销到服务再到客户关系，揭示了服务在营销中的价值，以及通过服务营销来创新客户关系的底层逻辑。并通过服务创新思维的植入与行动训练，创造服务价值，创新客户关系。

营销管理 2025年12月02日 0 点赞 362 浏览

高定基，暨南大学企业管理研究生，资深销售讲师、服务讲师，资深海底捞讲师、房地产讲师、经销商讲师、建材家居讲师，曾获中国500强讲师、中国100强讲师、纪念中国培训30年华誉奖、工信部认证创业辅导师等荣誉。曾供职于海信电器、大自然家居等公司，10年上市公司工作经验，16年管理实践和研究经验，主要研究领域是销售和服务，不仅擅长传统销售与管理，更对互联网+有深入的研究与实践；服务过的大企业有恒大、美的、

销售技巧 2025年10月05日 0 点赞 644 浏览

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