服务营销

重塑角色-技术工程师服务与销售协同

课程背景:B端客户销售,是传统销售中周期最长、流程最复杂、销售难度最大的一种;随着市场竞争激烈, 项目合作已不仅是销售岗单枪匹马的孤军奋战,而是公司整个团队,包含客户经理、方案经理、交付经理、售后经理等岗位的客情维系、线索挖掘、方案制定与交付能力、售后服务的全面竞争,因此其他传统非销售岗对项目的协同与支撑变得尤为重要。而传统非销售岗位对于项目的宏观认知,以何种价值、从哪个角度、在什么时机从自身职责

数字化转型-柜面服务营销实战场景

课程背景:在“数字化”不断深入的当下,处于银行营销一线的厅堂,是与客户接触的最前沿,也是体现优质服务,主动营销最佳渠道平台。柜员是网点中客户最信任的岗位,同时柜员也通过系统清楚地知道客户信息,客户信任柜员加之柜员了解客户,无形中为银行的服务营销提供了发酵的土壤,将会为网点的营销业绩带来不可估量的价值,所以在面对利率下行的前提下,柜员如何稳存增存、如何以良好的形象展现在客户面前,如何服务客户,如何让

从服务到销售

课程目标:1.探讨服务销售本质,了解二者联系;2.掌握客户心理过程,驾驭客户期望;3.融合服务销售流程,促进柔性成交。4.有效改善客户关系,提高销售业绩;授课时间:1-2天授课对象:全体销售人员课程纲要:一、服务流程与销售流程思考:你过度服务或过度销售了吗?怎么解决?1.服务与销售基本概念2.客户左右脑心理标签3.针对左右脑的应对能力4.常见服务与销售流程5.服务销售融合六步骤6.服务对销售的四大

颜玉

颜玉 职业素养提升教练课程满意度高、返聘率高、性价比高的“三高”老师工商管理在读博士IPTA国际职业培训师国家二级心理咨询师中科院EAP高级心理咨询师曼秀雷敦前HR高级经理中山大学岭南学院特聘导师致力企业培训近1000场为世界500强提供EAP职场心理咨询2000+小时10年企业