沟通技巧
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郭彬

郭彬
郭彬老师 工商管理专业EMBA中国大陆第一代、本土、实战派培训讲师，曾被评为中国十大优秀培训师。编著《开窍》--让你在危境中找到希望的书《销售就是要情商高》—靠情商制胜的销售奇书从家电行业推销员做起，到高级客户经理、营销总监；在西门子、科龙集团等大型企业从事营销、市场和团队管理工作，后自己创立一家贸易公司，累计了大量营销及管理经验。后自身定位转向培训、教育方向，在中国人寿保险公司任全国讲师，深圳分
管理技能 2025年06月02日

服务规范与沟通技巧

服务规范与沟通技巧
课程背景：如何以客户为中心，提升团队的服务意识、技能和技巧，打造一支专业化、极高职业素养的服务团队，从而提升客户满意度、黏性，实现向服务要效益和收益的目的。• 培训对象：服务经理&骨干、服务交付员工• 培训时长：2天• 课程形式：讲授 (70% )、 案例分享+研讨(20% )、 分享( 10% )培训目标1. &nb
营销管理 2025年01月21日

辛青峰

辛青峰
辛青峰 资深媒体人原中央电视台主持人曾任1996年央视春晚导演曾任教于中国传媒大学、天津师大现在清华、北大、中央党校、国家行政学院、人民大学、中央民族干部学院、外经贸大等院校和民政部、商务部、人社部、国资委、交通部等国家部委机关为领导讲授语言表达、媒体应对等方面课程曾在电视台主管策划部门工作，并担任制片人曾担任新闻播音员、新闻评论主持人，参与全国两会等重大活动报道和央视歌手大赛、模特大赛等主持历年
演讲口才 2024年11月14日

吴湘洪

吴湘洪
吴湘洪老师中高层管理效能提升专家国家CCAA注册咨询培训师日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师现任：共赢世纪董事※上海交通大学、浙江大学、清华大学特聘讲师※持续2年为深圳松下集团（世界500强）特聘讲师※持续3年珠海市爱普科斯（世界500强）特聘讲师※曾服务50多家大型企业，并作为管理领域特聘讲师被多次返聘：中铁十一局、国家电网、南方电网、中国移动、广东烟草、华
管理技能 2025年12月03日

杨迪

杨迪
杨迪老师《EMB高效的银行/企业的管理者》沙盘模拟课程研发者DDI国际版权课程《管理者角色认知》、《高绩效辅导》授权讲师DISC国际认证讲师和测评解读顾问，DISC商学院讲师《核心团队建设沙盘模拟》认证讲师4D卓越团队领导力全球首批认证教练，十七年培训行业经验工作经历：曾历任国内最大的管理咨询公司正略钧策（现名正略博学）三大行业中心负责人北京皖龙丝语科技发展有限公司CEO、销售总监北京德兴隆医药咨
管理技能 2025年10月06日

卓越服务驱动力 服务技能与沟通技巧7大能力再造

卓越服务驱动力 服务技能与沟通技巧7大能力再造
课程背景：这几年人工智能技术发展迅速，在客户联络中心也是应用广泛。有人预言2028年人工智能将替代人工40%以上的工作，这个数字很吓人，而客户联络中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和讨论的话题。这就意味着打败你的，让你的失业不在是你的同事，而是自我学习成长快速的机器人。目前人工智能在客服工作上主要做的事情还是去回答一些通用程度较高的问题，这些问题比较多但和具体业务无关，只是一些日常的简单问题。
管理运营 2025年03月28日

张屹

张屹
张屹老师 TTT培训实战专家中国人民大学硕士AACTP国际注册培训师《柯氏四级评估铜级》认证现任：某世界500强企业 |培训副总监曾任：阿斯利康（世界500强）| 高级销售经理、大区内训师曾任：国药控股（中国500强） | 省区销售总监、内训师曾任：辉瑞公司（世界500强） | 销售经理【懂员工困难的课程设计专家】业务实战出身，围绕工作难点痛点，独立开发100余
TTT 2026年01月26日

沟通金钥匙

沟通金钥匙
沟通技巧是每个人必备的通用技能。在职场上 ，与人相处的效果不仅影响做事的效率 ，还影响职位的发展。提升沟通技巧 ，帮助您改善 “沟而不通 ”的局面 ，更好的了解自己， 了解他人 ，用别人接受和喜欢方式与之互动 ，从而达到提升人际关系的结果。
管理运营 2025年11月24日

陈蕊

陈蕊
陈蕊老师 中层管理者综合能力提升导师曾任：美团（世界500强）到店事业群餐饮SaaS事业部全国培训负责人曾任：猎聘集团全国培训负责人曾任：花生好车（覆盖全国400个城市的汽车新零售平台） 培训/TD总监曾任：新华人寿（世界500强）北京分公司高级培训经理国家一级企业培训师麦肯锡的团队管理法践行者常年为工商银行、建设
管理技能 2025年06月08日

职场沟通技巧

职场沟通技巧
可中英文授课【课程背景】沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，
职业素养 2025年02月27日