流程管理
以客户需求为中心的流程管理与优化
企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升,企业需投入更多的资源构建面向客户需求的组织与流程构架以适应快速变化的外部商业环境。企业管理变革成为一个永恒不变的主题。今天外部商业环境的变化、商业模式的改变、内部组织需求的变化都将推动企业不断的进行管理变革,企业管理变革的核心是围绕客户需
流程管理体系建设及流程架构设计
将BPM设计与实施过程搬上课堂,演练触发的反思:对业务分类、分级清晰明了,帮助学员建立管理的系统观,真正理解组织的管理不能各自为政(职能管理思想和模式导致),而需要协同设计,统一监督和执行,才能实现流程管理的落地执行和持续改进;组织的BPM规划:从过去项目级BPM(点的变革)实施,提升到组织级BPM管理模式的设计、调整、实施,从一个项目变革的规划走向流程型组织的规划。
对标华为打造以客户为中心的流程管理机制
以客户为中心的商业常识为何难以落地?这些问题背后与我们对流程和流程管理的误读和迷失有某大关联!很多企业流程管理能力越来越跟不上与企业的发展的要求,如何通过流程管理为企业打更多的粮食是当下中小企业老板和高层管理者必须高度关注的问题!

