粟长风
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恰如其分—高效客情维护策略与礼仪赋能

恰如其分—高效客情维护策略与礼仪赋能
【课程背景】在当前的商业环境中，与客户建立和维护良好的关系是企业成功的关键因素之一，对于与体制内合作的公司来说，这一点尤为重要。这些客户群体通常对供应商的要求更为严格，对合作伙伴的信任度要求更高，并且踩雷和触及红线的概率更大，在合作关系维护时具有非常大的难度。因此，业务部门的员工需要具备高度的专业能力和敏感度，通过与客户的互动中展现出公司的专业性和可靠性，满足体制内客户的需求，谋求长期良好的合作关
营销管理 2025年08月05日

金牌教练—成为赋能型领导者

金牌教练—成为赋能型领导者
【课程背景】随着全球航空网络的不断扩张和航空服务需求的日益增长，航空公司面临着巨大的运营压力和服务质量挑战。空乘、地勤、机组等一线班组成员作为航空公司的直接服务代表，他们的工作状态和服务质量直接影响着旅客的飞行体验和公司的品牌声誉。然而，航空行业的工作特性决定了班组成员需要面对高强度的工作压力、不规律的工作时间、复杂的工作环境以及旅客多样化的需求。这些因素不仅可能导致班组成员出现心理压力和情绪问题
管理运营 2025年08月16日

非职权领导力—新时代管理者的影响力密码

非职权领导力—新时代管理者的影响力密码
【课程背景】在VUCA时代背景下，制造行业面临智能化转型加速、新生代员工占比激增、跨部门协作复杂度提升等挑战，传统职权管理模式已显疲态。随着95后员工对指令式管理抵触率攀升，权威型领导效能呈现显著衰减曲线，管理者亟需从"监工式管控"向"价值布道者"进化，实现从权力驱动到影响力驱动的领导范式升级。本次课程将从实际案例和上述痛点出发，结合相关案例和情景模拟练习，帮助管理者认清角色定位，掌握团队建设与个
管理运营 2025年08月13日

避虚就实——互联网时代零售实体店运营与管理

避虚就实——互联网时代零售实体店运营与管理
【课程背景】随着新时代新消费群体的消费习惯变化，传统线下零售实体店面对互联网的冲击，正在承受前所未有的挑战。零售实体店的运营和管理，不再是简单的线下管理，将电子商务融入实体零售业的新零售模式已是大势所趋。本次课程将从上述痛点出发，通过大量销售案例分析，带领学员了解和学习零售实体店在互联网时代下的管理运营模式，通过对线下线上资源的整合，通过数据化，智能化等技术手段，实现对消费者需求的精确匹配，达到更
营销管理 2025年08月02日