粟长风
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步步为营—项目管理与客情维护能力提升训练

步步为营—项目管理与客情维护能力提升训练
【课程背景】在当今竞争激烈的金融市场中，银行业务的复杂性和客户需求的多样性对项目经理提出了更高的要求。项目经理不仅要具备专业的金融知识，还需要掌握高效的任务管理技能和卓越的客户关系维护能力，以确保项目的成功实施和客户满意度的提升。本课程将针对企业痛点，通过实操演练，针对当前企业常见问题，旨在通过系统化的训练，提升项目经理在任务目标制定、任务分解与跟踪以及客户关系维护方面的能力。【课程收益】1. 掌
管理运营 2025年08月14日

得心应手—客户投诉心理分析与谈判技巧

得心应手—客户投诉心理分析与谈判技巧
【课程背景】在保险行业，客户关系管理的重要性不言而喻。保险产品的特殊性以及服务的个性化需求，使得客户在购买、理赔等环节中可能产生对产品的误解或者不满，进而提出投诉，或者在索赔和理赔相关环节时，提出超出合同范围的要求。面对这一挑战，保险公司必须认识到，每一位客户的投诉都是提升服务质量和企业形象的宝贵机会。本次课程将从实际案例和上述痛点出发，运用案例分分析客户真实需求，帮助员工掌握有效的应对策略，将“
营销管理 2025年08月20日

DeepSeek赋能企业内训师

DeepSeek赋能企业内训师
【课程背景】当前企业内训师培养普遍面临三大核心挑战：一是传统TTT课程开发周期长（平均3-6个月），业务部门急需的实战课程难以及时响应；二是内训师将岗位经验转化为结构化课程时，常陷入“知道但讲不透”的困境，导致知识转化率不足40%；三是标准化的教学设计模板难以适配多元化业务场景，现有课程中仅23%包含针对性案例演练。DeepSeek通过AI技术实现三重突破：基于企业私有知识库的智能萃取系统，可将专
职业素养 2025年08月11日

粟长风

粟长风
粟长风老师 管理能力、心理领域专家型教练现任：私募基金（百亿规模）人力资源VP；全日制硕士，心理咨询师；曾任：军校部队管理教研室学科组长，曾任军校部队心理教研室学科组长，曾任三十余个旅团的EAP总督导；空军中校军衔退役，十六年部队管理经验；专注研究和实践组织管理效率、领导力、人格张力；擅长领域：管理通用力，中高层领
职业素养 2025年07月18日