优质客户服务 培训目标：课程结束后，学员将能够：·认识到优质客户服务的价值和重要性；·塑造和完善好的服务心智，树立积极思维，提高服务的意识；·发展与客户沟通技巧、人际处理技巧、处理抱怨投诉技巧；·积极建立优秀的客户服务形象，提高客户的满意度。课程大纲：1.客户服务概述▪服务与销售之间的关系▪了解服务的定义和种类▪了解 营销管理 2025年09月05日 0 点赞 393 浏览
品牌营销 一个企业的核心的竞争力来自品牌，而品牌价值背后的决定因素是品类的价值，品类的价值是品牌背后的神秘力量。当今时代，不管是传统行业还是新兴的行业，品类的价值在影响的方方面面，因此，从品类角度思考营销，是所有企业高管和营销决策者首当其冲的能力和课题。参加对象：企业决策者、营销决策者、各类营销相关中高层。 营销管理 2025年09月30日 0 点赞 301 浏览
双赢谈判技巧 进行谈判的非专业选手与专业选手之间也有明显的不同，这表现在谈判的心理素质、谈判技巧的熟练使用以及能取得的谈判成果等方面，而如果要提高这些方面的水平，就需要接受专门的训练。这门《双赢谈判技巧》正是为有愿望成为谈判专业选手的销售人员而设。对采购人员或其他商务人士也有非常积极的帮助。 营销管理 2025年08月21日 0 点赞 407 浏览
