谈判技巧

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得心应手—客户投诉心理分析与谈判技巧

【课程背景】在保险行业，客户关系管理的重要性不言而喻。保险产品的特殊性以及服务的个性化需求，使得客户在购买、理赔等环节中可能产生对产品的误解或者不满，进而提出投诉，或者在索赔和理赔相关环节时，提出超出合同范围的要求。面对这一挑战，保险公司必须认识到，每一位客户的投诉都是提升服务质量和企业形象的宝贵机会。本次课程将从实际案例和上述痛点出发，运用案例分分析客户真实需求，帮助员工掌握有效的应对策略，将“

营销管理 2025年08月20日 0 点赞 375 浏览

创新思维 合作共赢—商务谈判策略与谈判技巧

【课程背景】如何面对客户的过分要求？如果面对客户的步步紧逼？拒绝，可能会得罪客户；同意，意味着公司的损失。商场如战场。在商务合作过程中，双方既存在共同利益，也存在分歧，这是最常见的局面。如何化解分歧，同时为自己争取最大利益，是双方都在考虑的问题。这种利益上的冲突，如果能够很好地化解，双方便可以达成双赢的合作。否则，轻则损失公司利益，重则直接影响双方的合作基础。可是，在实际的商务谈判过程中，谈判双方

营销管理 2024年08月29日 0 点赞 770 浏览

关键对话-超高效销售沟通与谈判致胜技巧

课程背景：沟通与谈判并不只是存在于谈判桌前，而是日常生活的方方面面，上下级之间，家人之间无处不再，良好的沟通谈判能力是生活工作的润滑剂，是职业发展的助力器。但沟通绝不仅仅是会说，谈判也不仅仅是拍桌子，良好的倾听和提问技巧同样构建良好沟通能力的关键要素。在基础能力打造的同时，本课程基于新时代市场变化特质，新增“如何快速识人”，“个人形象管理”，“互联网时代在线沟通”等多个全新板块，全方位、多维度综合

营销管理 2026年01月12日 0 点赞 89 浏览

海外客户服务能力/国际商务沟通与谈判技巧

一、商务沟通的内容及沟通环节的法律特征▪ 商务沟通的主要内容：价格是核心，付款是关键，还有其他合同要素▪ 商务沟通的四大环节：询盘、发盘、还盘和接受有何法律特征▪ 商务沟通常用方式：英文商务邮件和信函的撰写技巧▪ 邮件、传真与电话在商务沟通中的不同作用和使用技巧▪ 合同的形式有哪些？国际贸易业务一定要签订书面合同吗？书面合同的形式有哪些？▪ 国际贸易合同适用什么法律？各国法律有何差异？相关的国际惯

管理运营 2025年05月12日 0 点赞 553 浏览

实战销售策略和谈判技巧

课程背景：▪有的客户关系粘性差，高层客户关系薄弱？如何办？▪销售员所遇到的客户，经常是麻烦问题一大堆？ 如何办？▪销售人员跟进客户两三年，口水都说干了，就是一直无法达成合作？ 怎么办？▪公司开发的都是小客户，开发不出优质客户？ 如何办？▪销售人员每次找领导，总是想给客户申请降价，给客户正确资源？如何办？▪&nbsp

营销管理 2025年10月26日 0 点赞 278 浏览

国际商务谈判技巧

在这竞争日益激烈的环境里，谈判已经变成现代人必备的智能。但是要成为洽谈的高手，却不能光靠运气或师徒相传。它需要完全专业的训练。本套课程就是特别针对这个需要所设计的专业训练课程。本门课程系统、详细地介绍了谈判的基础知识和基本理论，包括谈判的概念、程序与模式，谈判的心理、思维和内容；并结合案例介绍了谈判的策略、技巧、礼节及礼仪。最后通过案例讨论加强学员对知识的理解，以提高实际运用能力

营销管理 2025年01月05日 0 点赞 769 浏览

卓越谈判技巧

【课程背景】谈判绝不应该是一次简单的博弈！讨价还价、据理力争是对人性弱点的无限放大，在谈判活动中，真正的“智者”应该是对方在谈判过程中创造“赢”的感受，而非鱼死网破，非黑即白！课程将谈判的全过程分解为WIN、开局、中场、终局四个模块，用案例教学引导方法做为课程主线，把谈判过程的动作进行分解，在目标、利益、人际活动三个主要的谈判技术赋能中，让学员能快速的掌握关键动作和应用情境。【课

营销管理 2024年07月20日 0 点赞 736 浏览

供应商管理与谈判技巧

培训对象采购总监/经理/主管、生产/品质/计划/物料经理、企业成本控制人员等课程背景采购人员会将60%的时间用于与外部供应商的各种采购谈判。采购人员在企业中越来越多地扮演着重要角色，如果是没有经过专业谈判训练的采购人员，在内外部客户面前表现的不自信，将严重影响个人、部门和公司绩效，由此谈判技巧已成为招聘和培训采购人员的一项必要内容。&nb

物流采购 2025年06月11日 0 点赞 582 浏览

商务谈判技能提升

面对复杂实际工作，营销人员需要全方位、系统化的培养提升。提出围绕培训人员商务礼仪、客户拜访、谈判、营销技能等综合能力素质进行提升的需求，希望通过第三方培训工作，提升培训人员的工作技能，进而实现行业市场份额的整体提升。基于以上理解，本课程整合国内外优秀的成功经验做法，在实务运营中引入“CTC”整体操作模式，结合200多百家企业的具体现状设计开发出此次培训操作方案。

营销管理 2026年02月03日 0 点赞 7 浏览

涉外沟通艺术与谈判技巧

【课程介绍】“人生就是一大张谈判桌，不管喜不喜欢，你已经置身其中了”-赫伯.寇恩每个人生来就置身于不同层级的谈判之中，有人经常获胜，有人总是难以达到自己的谈判目标。国际贸易中也是如此，那么国际商务的谈判沟通与我们目前沟通的方式有什么不同呢？本课程针对涉外营销管理人员，从有效沟通的角度阐述谈判，以期在与客户的谈判中运用良好的沟通技能，掌握客户的需求，传递己方的正确信息，做好与客户的双向信息交流。谈判

管理运营 2025年05月10日 0 点赞 593 浏览