卓越服务艺术与情绪智能提升
【课程背景】随着金融行业的快速发展，银行面临着来自国内外同业的激烈竞争。为了保持和提升市场竞争力，银行需要不断提升员工的专业能力和服务水平。也需要培养一支能够灵活应对客户需求、提供个性化服务的员工队伍。同时，金融科技的不断创新对银行业务模式和服务方式产生了深远影响。银行员工需要不断学习和掌握新技术，以适应业务发展的需要。【课程收益】▪ 意识到优质服务的重要性▪ 掌握实现优质服务的方法▪ 掌握情绪调
银行
银行高效金牌面试官训练
学员收益1.了解招聘工作的准备事项；2.掌握结构化面试的方法和技巧；3.掌握结构化面试问题设计方法4.掌握结构化面试提问技巧；5.掌握无领导小组讨论方法。培训方式1．案例式教学：全部采用实际案例，实战性、实用性超强，培训结束后可立即应用在实际工作中。2．互动式教学：理论、方法与案例、角色扮演、游戏、情境模拟、阶段练习等高度结合，学员在快乐
银行客户的维护与二次开发
资管新规正式实施之后，并在这个资本市场不确定加剧的背景下，保险其安全属性和确定属性吸引了越来越多的中高端客户群体选择。银行拥有最庞大的存量金融客户群体，拥有最适合的金融销售销售场景。一直以来，银行给我们的感受是不缺客户的，每天一开门，客户源源不断的来网点办理业务。但随着市场上金融工具的逐渐丰富，线上
2024年宏观经济形势分析与银行业战略发展、策略
一、“新时代”强国战略和宏观经济背景1.“三步走”战略和“新时代”强国战略2.中国式现代化——跨越中等收入国家陷阱3.我国宏观经济和金融形势分析4.全球经济复苏和大国冲突并存5.“人口红利”消失：中国经济进入转型期6.“金融强国”突围：中国经济持续增长的根本保证二、当前经济周期和银行战略1.中国经济十年周期——朱格拉周期分析2.十年周期和经济趋势研判3.十年周期和产业迭代升级4.十年周期与资产配置
