中层管理者综合能力提升
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。而管理首先是门科学而非感觉，其次是在科学的基础上艺术化。
韩丽
提升责任意识与敬业度
“员工的职业化，企业的主根基”，作为现代经济的核心枢纽，企业的服务质量、服务水平，关系到企业自身的长期可持续发展，同时它也具有很强的社会性，涉及千家万户的切身利益，影响着社会生活的各个方面。作为员工,面对客户代表着整个企业，个人所行、所言直接关系到企业的整体利益和形象，关系到客户对企业的信任、关系到自己与同事协作的质量。
