吴永彬

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绩优高潜骨干人才职业发展规划

【课程背景】组织中一些优秀的职场人脱颖而出，这些优秀人才作为储备，未来将为企业/组织创造更大价值。从一名高潜员工到职场管理人员需要心态、责任、能力等全方位的培养，在这个过程中对于优秀人才也是一个积累和历练的过程。为储备干部提供职业生涯规划和硬技能、软实力的方法论，通过对自我职业规划认知、自我激励的效能提升方法使学员自发的通过职业生涯规划目标找到工作的动力和方向，赋予提升对组织更高效的内驱力，有效帮

职业素养 2025年07月06日 0 点赞 391 浏览

打造高士气销售团队—销售管理者综合管理技能精进

【课程背景】随着数字化时代的深入，成为了组织和团队建设的关键因素之一。在信息爆炸的时代，组织和团队的人性化发展是提高效率、发现机会、应对挑战，保持竞争力的法宝。组织发展理论创始人本尼斯认为，个人需要依靠团队发展，管理者需要依靠团队成功，每一个人都要致力于团队的提升才会共赢。高效的团队建设，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程，是不断增强企业凝

管理运营 2025年07月05日 0 点赞 558 浏览

AI赋能管理者成长与修炼

【课程背景】在数字化转型的浪潮席卷全球的当下，客户服务领域正以前所未有的速度拥抱人工智能技术。从提升服务效率，到优化服务沟通，再到高效处理客诉以及增强风险防控能力，人工智能正全方位重塑客户服务的各个环节。同时，当今世界中，工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付出的时间，更取决于他们在工作中所运用的知识。管理者扮演着不同的角色，今天的领导者更像是教练、合作伙伴

管理运营 2025年06月28日 0 点赞 581 浏览

AI驱动服务优化—服务场景能力提升（含DeepSeek）

【课程背景】在数字化转型的浪潮席卷全球的当下，客户服务领域正以前所未有的速度拥抱人工智能技术。从提升服务效率，到优化服务沟通，再到高效处理客诉以及增强风险防控能力，人工智能正全方位重塑客户服务的各个环节。其中，DeepSeek作为前沿的人工智能应用框架，凭借深度学习、自然语言处理、数据分析等先进技术，为客户服务领域带来了前所未有的变革机遇。然而，面对这些新技术，许多客户服务从业人员可能感到迷茫，不

管理运营 2025年07月29日 0 点赞 489 浏览

心智领导力—基于战略管理驱动的教练反馈与辅导

【课程背景】在组织中，绩效反馈与辅导是绩效管理体系极为重要的一环，绩效反馈并不只是当员工拿出工作结果后在与之进行，而是围绕员工整个工作过程中，在绩效过程形成前、形成中和形成后分别作为切入点来推动员工绩效水平，需要认识到绩效反馈与绩效辅导的重要性。在反馈与辅导中，尤为重要的就是如何与员工做出在当下最恰当、最合适、最能起到反馈预期效果的沟通。企业新生代员工愈发增多，如何调动员工积极性，正面积极引导员工

管理运营 2025年07月28日 0 点赞 689 浏览

高效执行落地：目标管理与任务分配

【课程背景】目标管理是管理学家德鲁克首先提出，且标管理是“管理中的管理”，德鲁克认为，如果一个领域没有特定的目标，这个领域必然会被忽视。并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。企业每个管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是员工对企业总目标的贡献。目标管理的最大优点在于它能使人们用自我控制的管理来代替受他人支配的管理，激发人们发挥最大的能力把事情做好。因此管

管理运营 2025年07月03日 0 点赞 536 浏览

打造高效能职业化的四项内驱力

课程导入：1、告别职场“巨婴”2、别做职场“植物人”3、自我成长的最佳途径第一讲：职业力是最大的“竞争力”讨论：什么才是你真正拥有的“保障”一、就业 VS 职业1、就业的思维与状态2、职业的思维与状态二、如何开启职业化1、更新观念2、更新态度3、更新行为三、凸显你的职业价值1、找到工作业务中的专业技能2、找到服务工作中的自我热情3、找到服务价值中的工作意义工具：“价值升维”三环模型现场演练：价值意

职业素养 2025年07月05日 0 点赞 519 浏览

从技术骨干向优秀管理者转型

【课程背景】从进入管理者角色的那一刻起，价值不再取决与个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上，但通过别人做好工作与亲自做好工作完全不同，即使经验丰富的管理者也常常会身不由己地陷入许多导致管理低效的心理盲区：——情不自禁地插手应该由下属完成的任务——陷身于对下属工作中枝节问题的处理，失去把握方向的能力——我们忙的焦头烂额，下属却非常的清闲？——对下属的批评空白无力？——想赞美下

管理运营 2025年06月30日 0 点赞 453 浏览

基层领导力—赋能团队管理，迈向高绩效

【课程背景】基层管理者还需要领导力吗？被称为“兵头将尾”、企业里面最小的官、最基层的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导执行并完成就行了。没错，基层管理者的首要任务做到上传下达、承上启下达、督导下属执行。然而怎样才能使基层员工自动自发遵照执行和服从管理？并且赋能员工超越绩效呢？当今社会里越来越人性化，而在企业中仅靠传统管理方式已然不足，还需要基层管理者具有很强的领导力，才能树立起个人

管理运营 2025年07月09日 0 点赞 502 浏览

吴永彬

吴永彬老师 中层管理者教练领导力训练专家曾任：斐赛克斯（中国电子信息百强企业）：中国区客服总监、培训学院领导力发展负责人曾任：今通国际（中国首家电子客票平台）客服总监曾任：途虎养车（行业龙头、港股上市、全球独角兽500强）集团培训负责人英国IPMA国际专业培训师ICF国际教练联合会认证教练，企业教练超700小时《P

管理技能 2025年06月12日 0 点赞 873 浏览