搞定您关键的对话-高效能沟通的最佳工具
本课程以一度排在亚马逊管理类畅销书榜首的书籍《关键对话——如何高效能沟通》为基础，结合了更多的心理学理论和实际沟通技巧，剖析沟通对话中的盲点，提炼出一套有效处理关键对话从而实现高效能沟通的方法，帮助你用四两拨千斤的沟通方式，解决工作和生活中遇到的各种沟通难题，营造无往不利的事业和人生。
管理沟通
“关键对话”在企业沟通中的运用
课程思路:a)您是否曾遇到这些情景？与某位自尊心很强的下属面谈，他不是对抗就是沉默，掩饰自己真实的想法；项目进度会上，大家对敏感问题避而不谈，你觉得项目很可能拖延；强势的客户常要求你做很多额外的工作，你不知该如何回应，进退两难；家庭关系紧张，在一些重大问题上意见不一，常常转变成争吵或冷战；向上司提出精心准备的方案，却被劈头盖脸的泼了一头冷水；……b)什么是关键对话“关键对话
有效授权与高效管理沟通技巧提升
有效的授权需要通过高效的沟通，员工的培育与激励、辅导也都离不开沟通，沟通是打开团队心门的钥匙，管理的成功源于沟通。美国沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。
信任型工作关系建设与高效沟通协作
课程背景：大量企业管理实践表明：职业化的沟通协作是企业运作的载体，管理人员用于沟通协作的时间和效率可以精确预测其工作绩效。我们非常清楚，在人与人之间的互动过程中，需要经常地与人沟通协作，但我们并非每一次都能成功。语言是窗，否则，它就是墙。沟通也如此，当别人说你不善于沟通，甚至是越沟越不通的时候，实际说的是你职业意识和协作能力不足。因为沟通中很多矛盾和冲突的诞生，不过是非职业化的协作方式产生的恶果。
