绩效管理
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紧贴用户体验下的服务运营绩效管理

紧贴用户体验下的服务运营绩效管理
用科学有效的方法精益管理课程背景：客户联络中心由简单问题解决中心逐渐向数据中心，联络中心等多职能、多角色演变。这对中心的客服人员提出更高更专业的工作要求。呼叫中心在讲求打造服务体验的行业背景下，对运营管理的高绩效要求日益明显，指标的管控，成本改善，效率提升等精益化运营更加深入我们的日常管理工作中。在这样的大背景下，客服管理者人员如何立足现有岗位，提高自己的专业能力，并通过具体工作中的指标达成，洞悉
营销管理 2025年09月19日

量化绩效3×3

量化绩效3×3
用经营思维做绩效激励，冯涛老师通过对100多家企业的研究数据表明，做过绩效管理的公司运营效率比没有绩效管理的公司的效率高30%，而绩效管理完善的公司的效率比绩效管理体系不完善公司的效率高50%，说明对于一个公司来说，如果绩效管理做的好，企业的运营效率将大幅度提高。
人力资源 2024年09月26日

打造战略性绩效管理体系

打造战略性绩效管理体系
战略性绩效管理，并非单纯地指代绩效管理的方式和手段，而是涵盖了从公司战略性目标的分解，到部门目标的承接，再到个人指标的完成整个系统的管理体系。企业管理从来不是头痛医头，脚痛医脚的散打，而是一个道法术器互相关联的组合拳。
人力资源 2024年09月07日

绩效管理的本源与创新

绩效管理的本源与创新
一、人与组织关系的重构a) 技术的不断突破和被应用b) 社会需求基准的不断抬高c) 全方位价值的重新定义与匹配d) 管理理念需要重构e) 不同时代人力资源理念的变迁f) “人是目的”和“人是工具”的对比g) 数字化时代组织与人的关系h) 人与组织的关系呈现五种新面貌i) 个体价值实现多途径j) 个体价值崛起的同时，组织目标如何实现？k) 个体依赖组织还是组织依赖个体l) 人与组织实现互利共生必须重
人力资源 2026年04月11日

徐老师

徐老师
许老师 ——绩效提升与人才管理专家曾任世界500强LG集团HRD曾任中集集团天然气装备业务中国区HRBP高级经理曾任医疗互联网独角兽企业集团HRD樊登博士《可复制的领导力》授权讲师,书籍版权课全国认证导师第二届《可复制的领导力》授权讲师大赛全国四强樊登读书翻转师认证训练营全国认证导师猎聘认证简历顾问、面试教练&n
绩效管理 2024年08月19日

绩效管理及目标达成

绩效管理及目标达成
俗话说：树目标容易执行难！对于企业管理来说尤其是这样。绩效，是企业管理的最终目标。从上到下，有企业绩效、部门绩效、岗位绩效。企业战略，是绩效的始点；岗位绩效是绩效的终点。岗位绩效是否能够实现，主要取决于“三个匹配”、“两个关键点”。【课程背景】：作为管理者，是否经常出现如下问题：1.面对绩效较差的下属，不能明确是管理的问题还是指标的问题？2.面对上级下达的绩效指标，不能进行科学的指标分解和制定？3
人力资源 2026年03月04日

标杆企业绩效管理实战课

标杆企业绩效管理实战课
绩效管理是企业管理中争议最大，也是误区最多的管理手段之一，也成为很多企业的管理短板。企业规模越大，结构越复杂，则绩效体系设计、运行的难度越大，对于一些集团性公司，总部、子公司之间的绩效管理复杂程度也成倍增加。对于绩效管理，企业往往寄予厚望，但在实际运用中，却往往被当成简单的绩效考核，一种事后统计分数的工具，完全没有将绩效管理作为一种闭环优化的系统来进行设计和运行。
人力资源 2024年07月30日

赵泊瑜

赵泊瑜
赵泊瑜老师 AI与人力资源融合专家17年企业人力资源管理实战经验国家一级人力资源管理师、企业培训师AI赋能人力资源创新实践家“AI+HR”公益学堂发起人AACTP国际认证行动领导力教练LEADNOW!赋能领导力国际版权课程认证讲师行动学习促动师保定人社局评选100位管理类创业导师河北体教融合蜕变孵化器特聘专家上海交大、复旦大学特聘讲师“光能杯”全国卓越人力资源经理人（电力/新能源行业专
人力资源管理 2025年12月09日

KPI绩效管理

KPI绩效管理
课程说明：▪二十一世纪，企业管理的核心就是对人力资源的管理和开发；而人力资源管理重中之重就是绩效管理与绩效考核！企业管理必须以绩效为纲，才能够真正实现可持续发展！▪我们都说，绩效管理与考核是公司投资回报率最大的投资，它能让企业这头大象起舞。但是，当企业真正做绩效管理与绩效考核的时候，总会出现这样那样的问题。▪如何建立起一整套公
人力资源 2024年07月25日

追本溯源-绩效管理可以很简单

追本溯源-绩效管理可以很简单
通过绩效目标制定、绩效辅导、绩效评议、绩效反馈与面谈以及绩效结果应用这一系统完整的循环，运用参与、沟通、辅导、分析、改进、激励等有效手段促进组织与个人绩效的提升。老师将依托丰富的绩效体系搭建、绩效管理实战经验，为企业管理者分享实战、实用、实效、精简的绩效管理策略与方法。
人力资源 2026年02月08日