运营主管（内勤行长）综合管理能力修炼提升
面对新的时局要求和银行的发展趋势，如何提升运营主管的管理素质和思维？如何帮助他们更好地适应新发展、新要求？如何疏导他们的情绪、以积极乐观的心态面对各种压力和挑战？即使是薪酬没有明显提高，还是希望能接纳这种现实。特别是如何协调与网点负责人的关系？这需要运营主管发挥极高的情商和智慧，在做好风险管理的同时，辅助支行取得良好效益。
银行管理
危机突发事件应对技巧与舆情管控
如何做好日常媒体沟通，如何防止事态扩大，同时有效应对媒体是两个应对危机与舆情事件的关键，如果处理不当则容易发生严重后果。银行做为金融行业“龙头“，也是品牌与服务形象的窗口，所以银行人员做好自我危机应对，舆情管控是重要且必然的举措。
Ai数智化时代商业银行中层管理人员综合能力进化
课程背景：当今时代，商业银行正站在一场前所未有的变革浪潮之巅。数字化与智能化转型的洪流与人工智能技术的颠覆性突破，正在重塑银行业的竞争格局与价值逻辑。从“网点为王”到“数据驱动”，从“经验决策”到“算法赋能”，传统银行依靠经验的生存法则已被彻底改写。在这场变革中，中层管理干部作为战略落地的“关键枢纽”与团队赋能的“核心引擎”，其能力迭代的紧迫性愈发凸显。第一、破局之困：中层干部的“三座大山”：技术
卓越理财经理高效工作法
理财经理的一天课程背景：一个优秀的理财经理首先应该是一个懂得做好时间分配与建立良好工作习惯的人，其次是做一个“有格局”和“会说话”的人，前者能透过现象看清其背后的高效工作逻辑，后者要求我们不仅要明白客户举手投足之间所暗藏的深意，措辞得当，还要博闻强识，做到会聊天。“优秀的理财经理都是相似的，平庸的理财经理却各有各的平庸。”各大金融机构的理财经理各具特色，总的来说，分为两类：一类是优秀的理财经理，也
网点绩效改进与绩效面谈技巧
在银行开展内部管理工作时，绩效管理是十分重要的组成部分。“网点绩效改进与绩效面谈”分析了网点绩效管理与考核实施中出现的问题，从绩效考核体系完善、绩效改进、人员激励、面谈沟通等方面的困惑，采用了一套科学、有效的管理模式与、考核方法与分配方法，在有效激励员工的同时，做好员工的绩效改进，促进个人成长，同时为网点的转型成果作保驾护航。
DEEPSEEK赋能金融消保管理
通过《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等政策明确金融机构需建立全流程消保管理体系；另一方面，AI技术的应用既带来效率提升，也潜藏算法歧视、数据隐私等新型风险。当前，智能客服等AI工具已逐步应用于消保场景，而当下大热的DEEPSEEK也将被深度应用，但其合规性需严格匹配《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等监管要求。
执行力-团队建设与网点价值提升的六大机制
服务是商业银行的天职和本质特征，服务模式、服务手段、服务环境、服务方式的好坏，直接影响着商业银行的客户关系和客户体验。不论是当前所处的时代，还是客户的需求，都使金融服务的内涵发生了深刻变化，服务的选择更加多种多样，服务的方式更加立体多元，服务的体验更加极致便捷。
互联网时代网点经营战略
建立清晰的网点定位，培养良好的服务营销战略思维，建立持续发展的运营管理机制以及高效的人才组织架构。是每个网点管理者在激烈的市场竞争中所必须思考和完善的部分。如何成为一位优秀的银行网点经营管理者？让我们在本堂课程中一起学习并发现最好的管理者。
网点经营管理与团队管理综合能力工作坊
课程背景：当下全球的金融行业正于动荡不安、危机四伏的时期，国外银行的频频爆雷，全球经济的下行，金融市场的不稳定因素，时刻影响着国内银行业的生存与发展。在国内很多的金融机构还停留在依靠老模式做经营，单一完成产品任务，简单方式做管理的现状，且缺乏明确的经营定位与战略发展思路，团队建设力度不够，协作能力不强，导致网点经营难上加难。因此，明确管理定位，加强自我管理与日常管理，同时做好网点的点策管理，掌握员
