主讲：马永强老师
【课程背景】
随着全球市场竞争加剧，企业出海已从“渠道拓展”进入“深度经营”阶段。海外市场的文化多样性、客户关系复杂性及谈判场景的多变性，对业务团队的综合能力提出更高要求。本课程围绕跨文化沟通、大客户信任建立、解决方案销售与高端谈判四大核心模块，结合真实国际业务场景，帮助企业海外团队系统提升攻坚能力，实现从“走出去”到“走进去”的战略升级。
【课程收益】
▪ 掌握跨文化沟通的核心原则，有效应对美洲、中东、非洲、东欧等关键市场的文化差异；
▪ 构建陌生市场客户信任的系统方法，提升大客户识别与关系经营能力；
▪ 实现从产品销售到解决方案的价值升级，推动长期合作与利润增长；
▪ 掌握国际谈判的策略与技巧，在博弈中争取共赢，提升订单质量与合作可持续性。
【课程特色】
▪ 全实战内容设计：课程案例源自讲师多年海外一线实战，涵盖多个区域市场与复杂客户场景，真实可信、即学即用；
▪ 逻辑闭环教学：从文化理解→信任建立→价值塑造→谈判成交，形成完整的业务推进闭环；
▪ 高强度互动演练：结合角色扮演、谈判模拟、小组复盘等多种形式，在互动中固化关键技能。
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程对象】
▪ 海外业务负责人、国际销售总监、大客户经理；
▪ 区域市场负责人、渠道拓展主管、出海品牌运营人员；
▪ 所有参与国际业务谈判、客户开发与关系管理的核心骨干。
【课程方式】问题启发、案例教学、小组研讨、实战模拟
【课程大纲】
一、如何进行跨文化沟通
1、墨西哥（美洲）
▪ 关系与弹性时间
▪ 热情友好与Fiesta
▪ 家文化
2、阿尔及利亚（非洲）
▪ 伊斯兰教文化影响
▪ 承诺的有效性
3、阿联酋（中东）
▪ 二元平行世界
▪ 超速构建的国家
4、俄罗斯（东欧）
▪ 直接与务实
▪ 强硬与坚韧
二、如何在海外市场赢得客户信任
1.如何找到真正的大客户
▪ 二八法则
▪ 矩阵法
▪ 提问列表法
2.如何真正做到“以客户为中心”
▪ 三项思维转变，真正为客户创造价值
▪ 四个思路，实现销售模式的转变升级
▪ 六大关键问题，检验销售模式的可行性
3.如何真正与客户建立信任关系
▪ 关注价值，建立回路型业务关系
▪ 三层进阶，成为客户的业务资源
▪ 以信任为基础，与客户建立稳固关系
▪ 四象限法，让客户认同你的价值主张
三、如何从“卖产品”到“提供解决方案”
1.深度洞察，从“了解产品功能”到“理解客户痛点”
2.整合重塑，从“提供单一产品”到打包一体化服务
3.价值共创，从“一次性交易”到“长期合作伙伴关系”
四、如何博弈与共赢
1.谈判心法
2.谈判准备
3.谈判策略
▪ 让步策略
▪ 面对僵局
▪ 以弱对强
总结与回顾
授课老师
马永强 大客户营销专家\实战派出海战略营销专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
