服务营销

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主讲课程：《创造服务差异化竞争优势——客户体验管理提升》 《服务创造价值——服务管理和服务营销能力提升》 《投诉处理技巧与客户体验管理提升》 《服务策略执行力提升训练——促进企业高质量发展》 《服务设计驱动客户体验提升》 《打造高绩效服务团队——电销能力提升培训》 《提升上门服务人员的价值——服务工程师的管理升级》 《专业创造价值——呼叫中心运营管理提升》 《在线客服服务营销及运营管理提升》 《从压力到动力——服务人员的情绪与压力调节》 《从0到1搭建呼叫中心——建立一站式服务平台》 《服务意识与沟通技巧提升——快速提升体验的秘诀》

主讲课程：《营销人员的专业素质提升》《大客户的开发与管理》《工业品/快消品数字化营销》《B2B营销与商务谈判》《市场需求分析与调研》《渠道开发与创新》《营销业绩提升的方法》《客户服务的规范化管理》《瓶颈突破-营销变革与创新》《客户开发与销售技能》《微信社群营销》《爆款产品打造》《市场招商与经销商管理》《商业模式与营销策划》《团队建设与高效沟通》《顾问式销售技能》《新零售与业绩增长》 营销计划与预算》《营销体系建设与团队打造》《以服务促营销》《高效执行力》《跨部门的沟通与协作》《团队建设与执行力》《打造狼性营销团队》《市场调研与精准决策》

主讲课程：《变诉为金©®》《以客为尊－优质客户服务心态与技能提升》《客服人员职业成长与工作心态》《销售技巧与客户维系》

主讲课程：管理基础学》 《有效沟通管理》 《授权管理》 《管理者如何进行角色转变》 《团队管理》《执行力》 《如何做一个中层管理人员》 《冲突管理》 《如何成为优秀的管理者》 《有效激励》 《管理、执行力与团队》《购物中心发展与趋势》 《购物中心运营与管理》 《购物中心多种经营管理》 《如何辅助商户开展经营管理》 《购物中心营销与策划》 《购物中心规划与招商》 《购物中心如何开展市调》 《城市商业综合体管理与运营》 《如何打造购物中心4S服务体系》 《新零售格局下中小经营者如何破局》 《购物中心现场运营管理》 《购物中心营运管理实务》 《购物中心安全应急与管理》 《购物中心服务与投诉处理》 《购物中心开业前新员工系列培训》 《零售商业连锁店面管理》 《如何打造零售金牌店长》 《零售商业服务营销学》 《零售商业门店品类销售潜力挖掘》 《零售商业把握营运工作的关键》 《销售服务及技巧对顾客购物心理影响》 《客户服务提升之卓越服务》

主讲课程：1、《从技术专家到服务专家》 2、《客户投诉金点子策略》 3、《高情商沟通之客户索赔谈判》 4、《MOT-服务关键时刻》 5、《结构化思维助力高效表达》 6、《跨部门沟通与协作工作坊》 7、《服务“心“动力-识别障碍，策略落地》 8、《团队领导力精进》

主讲课程：《企业战略解码和战略执行》 《消费者声音管理&用户经营》 《华为服务体系：ITR 流程体系》 《服务产品销售》 《销售LTC》 《经营管理》 《业务内控》